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智能家居走过第一个五年,提升体验是入户唯一标准

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5年过去了,如今的智能家居热度水涨船高,而那些曾经第一时间尝鲜未来生活的 食客 们,如今怎么样了呢?

第一批 吃螃蟹 的人发出了来自灵魂的呐喊

吐槽1:手机多了一堆APP,设备谁也不听谁

想开灯,你要先掏出手机、解锁、打开APP、等待加载、点击开灯 灯亮了,吴刚的抱怨也开了闸: 之前买了一堆智能产品,回家才发现每个牌子的产品都要下个APP,联动不了还不如遥控器方便,图啥呢?

吐槽2:刚买的时候很新鲜,玩了一阵就吸灰

能查天气、听歌、讲故事 刚买智能音箱那会儿孩子整天玩,就连孩子爸没事都要 逗 上两句 ,家住郑州的李蕊当时还觉得挺好,没成想,不到一个月爷俩就不碰了,用孩子爸话说就是: 手机不比这个功能多啊?

吐槽3:好玩不好用,就像买回家个 花瓶

家里明明有个智能洗衣机,怎么还手洗衣服?说起这事,湖北的李鹏一脸无奈,原本想给母亲买个 先进 的智能洗衣机图个方便省事,没想到费水费电不说,连洗衣粉都漂不干净,加上操作费事教一遍老人忘一遍,这不就是个 花瓶 ?

企业和资本热火朝天 用户体验却不美满?

目前的智能家居可以说是 一半海水,一半火焰 ,资本热情参与积极操作,可用户体验却称不上美满,甚至有些冷淡。面对这种 矛盾 的现状,我们通过以上案例顺藤摸瓜,就能发现智能家居目前存在的一些问题,包括产品不联动、服务不主动、硬件功能不达标等,一句话概括就是 用户体验不好 。

造成这种情况的原因主要有3个:一是标准不统一,造成家庭互联网入口五花八门。各品牌的智能家居没有统一的入口,各自为营,这归根到底还是产品不成套、服务碎片化的原因,如果一个品牌能够提供所有智慧产品,那入口将不再是问题;二是概念酷炫,实际上并不实用。有些功能听起来挺 唬人 很炫酷,实际上对生活没有任何助力反而成了累赘,消费者何苦要买呢?三是硬件跟不上,生活质量没有显著提高。就像李鹏吐槽的那样, 智能 变 智障 ,连衣服都洗不干净,这不是添乱吗?

如何破解智能槽点 用户思维 才是终极答案

产品体验不完美,让愿意 试水 的第一批用户掉到坑里,这是对用户信任和积极性的打击。但也不必因此唱衰行业,在5G背景下,智能家居发展势不可挡,从海尔、华为、小米等企业的最近动作来看,各大厂商也在试图找到那把让市场大门洞开的金钥匙。

刚入8月,行业巨头们便动作频频。首先是在今年更名并且宣布换赛道的 海尔智家 ,在细分场景上频频发力。8月7号, 海尔智家 宣布,落地智慧卧室场景并于今年8月底在全国开售。 小优、小优,我要睡觉了! 只需一句话,智能音箱联动窗帘自动关上、卧室灯灭掉、香薰机打开,睡眠过程中,智能枕联动空调主动调整温度、洁净度

 

8月6日,美的 布谷 产品将接入荣耀智慧屏,与华为共享家庭用流量,且产品支持HiLink协议,这也表示即便布谷产品还不多,却有望通过HiLink平台为用户实现全屋互联的场景服务。

此外,小米也推出了一款 自动洗手机 套装,这种密集的产品更新频率,显露着小米在智能家居领域的 主打 特色 以小件智能产品渗透,拉拢用户对智能产品的热情。

回到智能家居的原点,最根本的还是要打动用户。只有从用户出发,才能走得更远。总结这些科技巨头的布局无非两点:一是 让产品变智慧 ,硬件本身有突破,保证好的性能。二是 让家变智慧 ,物联技术有突破,让连接更好,操作更简单、场景更实用。

而在这两点上,海尔有自己独到的见解。在硬件上,向来重视原创科技的海尔,推出的每款智慧家电都是各领域的 顶配 产品,冰箱保鲜最好,洗衣机洗护最佳。在物联技术上,海尔化繁为简,全面实现语音控制、主动服务,做到老人孩子都能简单操作,买回家的智慧产品还可以迭代升级,例如智慧热水器可通过AI算法记录并学习用户的使用习惯,使用3 4次后,就无需再设置,它可以根据你的习惯提前准备热水,这种时刻为用户着想的思维看似简单,实际却是最难落到实际的。

那些第一批把智能家居买回家的人现在怎么样了?其实,除了 吐槽 ,很多用户也坦言在一些智能单品的帮助下享受到了便利,但同时,他们也在期待智能家居在产品、场景等方面更多新的更迭,期待生活方式上的真正转变。而面对这些用户需求,如何在智能家居蓝海中分一杯羹,海尔的 用户思维 或许为行业做出了表率。毕竟,智能家居发展走向,掌握在用户手里;未来谁是智能家居 掌舵人 ,更是用户说了算。